Veilige betaling

Onze website heeft een veilige HTTPS-verbinding (met SSL-certificaat).Met SSL wordt alle informatie tussen jou en onze website gecodeerd, zodat het onleesbaar is voor derde partijen.

Betaalmogelijkheden

Betalingen worden direct uit onze webshop gedaan via een beveiligde verbinding met Mollie. 

U kunt bij ons op verschillende manieren betalen, zoals:

• iDEAL
• Overkboeking (bestelling wordt verzonden wanneer de betaling is ontvangen)
• Bancontact
• Giropay

Verzenden

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Afhalen

U kunt op afspraak bij ons uw bestelling afhalen, u betaalt dan natuurlijk geen verzendkosten. Neem hiervoor contact op door te bellen naar 06-45905806 of door een mail te sturen naar info@alucarpboats.com.

Retourneren

Wanneer u direct na ontvangst ziet dat u een verkeerd product, of niet complete bestelling heeft ontvangen, dient u binnen 7 werkdagen contact met ons op te nemen via info@alucarpboats.com of door te bellen naar 06-45905806. Vermeld om welke bestelling het gaat en wat de klacht is.

Wanneer u als consument niet tevreden bent met het bestelde product, dan kunt u dit binnen 14 dagen retourneren.  Het product dient compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in zijn originele verpakking te zitten. Producten die gebruikersschade hebben of niet meer compleet zijn komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling. De kosten die het retourneren met zich meebrengt zoals verpakking en verzendkosten zijn volledig voor de rekening van de koper. Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht neemt u contact met ons opnemen via info@alucarpboats.com, zodat wij het retour in behandeling kunnen nemen. Na ontvangst van uw retour zullen wij deze controleren. Vervolgens zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op al onze artikelen uit de webshop zit een garantietermijn van 6 maanden.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt dient u zo snel mogelijk, maar zeker binnen een redelijk termijn, contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee weken. 
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@alucarpboats.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.